梳理工作
梳理需求受理、分派、審核、交付，以及每一步需要做的決定。
多語言營運
讓多語言工作有明確的負責人。
需求、語言專業人員、工具、審核與期限必須彼此配合。我協助您將分散的多語言工作整理成大家都能遵循的流程，並承擔團隊需要營運支援的部分。
您目前的情況
當所有事情最後又得由您來處理時
- 需求透過電子郵件與聊天訊息進來，卻沒有一致的受理方式，也不清楚下一步該做什麼。
- 審稿者、供應商與內部團隊各自抱持不同的期待。
- 工具功能重疊、帳單處理或反覆協調，讓時間與金錢的去向難以掌握。
一起合作
我能負責的工作
釐清責任
釐清責任歸屬、供應商協調方式、品質期待與問題升級處理管道。
讓工具發揮作用
評估您現有的工具，去除重複工作，並界定值得自動化的範圍。
執行議定範圍
透過專案合作或部分工時支援，協助日常交付、報告與流程改善。
支持這項工作的經驗
相關經歷
Global Arena · 成長顧問暨翻譯部門經理 · 2023年至2026年
重新設計翻譯營運，將三套翻譯系統整併為一套。流程與技術調整讓2025年的毛利比2024年增加超過10萬美元；供應商帳單處理也成為一鍵即可完成的流程。
Go to Market · 創辦人暨多語言營運顧問 · 2021年至今
為20多家中型及大型企業客戶建立並管理多語言作業體系，涵蓋供應商網絡、品質管理架構與交付流程。
Smartcat · 區域業務代表暨導入專員 · 2018年至2020年
為100多家語言服務公司提供工作流程與技術導入建議。
聽聽合作過的人怎麼說
精選職涯各階段收到的客戶與同事推薦。
Jeff is the person I trusted when the volume was huge and the deadline was tight, and I never had to worry; the work got done.
In other words, Jeff knows what ownership is. He is a person of his word, and he gets resourceful when the numbers look impossible. That combination is rare.
More than a decade later, I would still put my name behind Jeff without hesitation, for any role where someone needs to own delivery and hold client trust under real pressure.
譯文： 工作量龐大、交期又緊迫時，Jeff就是我信任的人。我從來不必擔心，工作總能完成。
換句話說，Jeff懂得什麼叫承擔責任。他信守承諾，即使數字看來難以達成，也會設法找出解方。這兩種特質兼備的人很少見。
十多年後的今天，只要一個職務需要有人在真實壓力下負責交付、維繫客戶信任，我依然會毫不猶豫地以自己的名譽推薦Jeff。
Tamas Szabo客戶 · Welocalize客戶服務資深總監
“He was able to manage the contracts according to their stringent requirements and interfaced well with the various governmental entities.”
譯文： 「他能依照嚴格的要求管理合約，也能與不同的政府機關良好協作。」
Angèle Surault翻譯管理專家
“Jeff is an exceptionally smart, committed and hard working manager, whose attention to detail and business acumen consistently delivers results.”
譯文： 「Jeff是一位格外聰明、盡責又勤奮的經理。他對細節的重視與商業判斷力，持續帶來成果。」
Tony Guerra語言服務產業倡議者
聊聊您的團隊
哪一部分的工作需要有人負責？
把目前的流程帶來就好。我們可以一起找出，實際的支援在哪裡最能發揮作用。