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多語言客戶成功與導入支援

協助客戶順利開始,持續前進。

您的客戶需要清楚的下一步、實用的解答,以及在進度停滯時會留意的人。從最初的交接到日常支援,我協助您在不同語言中建立這樣的體驗。

您目前的情況

當客戶需要的不只是一封歡迎信

一起合作

我能負責的工作

清楚的第一步

規劃從交接到首次感受到價值的過程,設定務實的階段目標,並明確分配責任。

實用的語言支援

協調導入內容、客戶溝通與語言支援,讓客戶能理解,也能付諸行動。

用心的後續追蹤

安排客戶追蹤、找出停滯的工作,並在難以處理的對話中邀請合適的人參與。

團隊可以持續運用的方法

協助團隊將可重複使用的方法寫成文件,同時保留因應個別客戶需求的彈性。

支持這項工作的經驗

相關經歷

Smartcat · 區域業務代表暨導入專員 · 2018年至2020年

協助100多家語言服務公司完成導入,並就工作流程與使用推廣提供建議。促成的翻譯技術平台營收超過200萬美元。

Global Arena · 成長顧問暨翻譯部門經理 · 2023年至2026年

重建一個面臨流失風險的學區客戶的信任,並以這段客戶關係為核心重新設計交付流程。

Go to Market · 創辦人暨多語言營運顧問 · 2021年至今

為20多家中型及大型企業客戶建立並管理多語言作業體系,將供應商協調、品質管理架構與交付納入客戶體驗。

聽聽合作過的人怎麼說

精選職涯各階段收到的客戶與同事推薦。

Jeff is the person I trusted when the volume was huge and the deadline was tight, and I never had to worry; the work got done.

In other words, Jeff knows what ownership is. He is a person of his word, and he gets resourceful when the numbers look impossible. That combination is rare.

More than a decade later, I would still put my name behind Jeff without hesitation, for any role where someone needs to own delivery and hold client trust under real pressure.

譯文: 工作量龐大、交期又緊迫時,Jeff就是我信任的人。我從來不必擔心,工作總能完成。

換句話說,Jeff懂得什麼叫承擔責任。他信守承諾,即使數字看來難以達成,也會設法找出解方。這兩種特質兼備的人很少見。

十多年後的今天,只要一個職務需要有人在真實壓力下負責交付、維繫客戶信任,我依然會毫不猶豫地以自己的名譽推薦Jeff。

Tamas Szabo客戶 · Welocalize客戶服務資深總監
LinkedIn推薦 · 2026年9月21日

“No matter how hard the topic was, Jeff made sure that it is easy to understand with such a friendly and professional attitude.”

譯文: 「無論主題多麼困難,Jeff總能以親切、專業的態度,讓人容易理解。」

Fouad Sabry
Fouad Sabry技術顧問
LinkedIn推薦 · 2020年5月25日

“Jeff is a consummate language translation industry pro. He brings much knowledge and persistence to his work. He approaches his clients with compassion and dedication.”

譯文: 「Jeff是翻譯產業的資深專業人士。他帶著豐富的知識與毅力投入工作,以體貼、盡責的態度面對客戶。」

Margaret A. Johnson
Margaret A. JohnsonTransfirex董事總經理
LinkedIn推薦 · 2020年5月24日

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