清楚的第一步
規劃從交接到首次感受到價值的過程,設定務實的階段目標,並明確分配責任。
多語言客戶成功與導入支援
您的客戶需要清楚的下一步、實用的解答,以及在進度停滯時會留意的人。從最初的交接到日常支援,我協助您在不同語言中建立這樣的體驗。
您目前的情況
一起合作
規劃從交接到首次感受到價值的過程,設定務實的階段目標,並明確分配責任。
協調導入內容、客戶溝通與語言支援,讓客戶能理解,也能付諸行動。
安排客戶追蹤、找出停滯的工作,並在難以處理的對話中邀請合適的人參與。
協助團隊將可重複使用的方法寫成文件,同時保留因應個別客戶需求的彈性。
支持這項工作的經驗
協助100多家語言服務公司完成導入,並就工作流程與使用推廣提供建議。促成的翻譯技術平台營收超過200萬美元。
重建一個面臨流失風險的學區客戶的信任,並以這段客戶關係為核心重新設計交付流程。
為20多家中型及大型企業客戶建立並管理多語言作業體系,將供應商協調、品質管理架構與交付納入客戶體驗。
精選職涯各階段收到的客戶與同事推薦。
Jeff is the person I trusted when the volume was huge and the deadline was tight, and I never had to worry; the work got done.
In other words, Jeff knows what ownership is. He is a person of his word, and he gets resourceful when the numbers look impossible. That combination is rare.
More than a decade later, I would still put my name behind Jeff without hesitation, for any role where someone needs to own delivery and hold client trust under real pressure.
譯文: 工作量龐大、交期又緊迫時,Jeff就是我信任的人。我從來不必擔心,工作總能完成。
換句話說,Jeff懂得什麼叫承擔責任。他信守承諾,即使數字看來難以達成,也會設法找出解方。這兩種特質兼備的人很少見。
十多年後的今天,只要一個職務需要有人在真實壓力下負責交付、維繫客戶信任,我依然會毫不猶豫地以自己的名譽推薦Jeff。
“No matter how hard the topic was, Jeff made sure that it is easy to understand with such a friendly and professional attitude.”
譯文: 「無論主題多麼困難,Jeff總能以親切、專業的態度,讓人容易理解。」

“Jeff is a consummate language translation industry pro. He brings much knowledge and persistence to his work. He approaches his clients with compassion and dedication.”
譯文: 「Jeff是翻譯產業的資深專業人士。他帶著豐富的知識與毅力投入工作,以體貼、盡責的態度面對客戶。」

聊聊您的團隊
我們可以談談客戶歷程中的一個環節,一起決定下一步怎樣協助最有用。