Conversations avec la clientèle
Découverte des besoins dans une démarche de conseil, conversations avec les clients et suivi concret en anglais, en espagnol et en français.
Ventes et croissance des comptes en plusieurs langues
Bâtissez des relations qui traversent les frontières linguistiques.
Accéder à un marché n’est qu’un début. Je vous aide à comprendre les besoins des clients, à donner suite aux conversations et à relier la vente à un travail que votre équipe peut livrer.
Votre situation
Quand une occasion d’affaires a besoin d’un responsable
- Vous souhaitez joindre des clients sur un autre marché, mais le message et le suivi demandent plus qu’une traduction littérale.
- Les clients potentiels et les comptes existants ont besoin d’une attention que votre équipe n’a pas le temps de leur accorder de façon constante.
- Le transfert d’une conversation commerciale vers la livraison laisse des questions sur la portée du travail, les attentes ou les responsabilités.
Travailler ensemble
Ce que je peux prendre en charge
Plans de compte
Des plans de compte qui relient les priorités du client aux prochaines étapes et aux occasions d’affaires pertinentes.
Une communication adaptée à vos marchés
Coordination du matériel de vente, des propositions et des communications avec la clientèle pour les marchés que vous servez.
Un transfert clair vers la livraison
Des transferts clairs entre les ventes et la livraison : ce qui a été promis, ce qui est inclus et qui est responsable de la prochaine étape.
L’expérience derrière mon travail
Expérience pertinente
Smartcat · Directeur de comptes régional et spécialiste de l’intégration des clients · 2018 à 2020
J’ai combiné la vente-conseil au soutien des processus de travail et de l’adoption, concluant des ventes de plus de 2 millions de dollars pour une plateforme de technologies de traduction.
Translation Back Office · Directeur général, Amérique du Nord · 2016 à 2017
J’ai dirigé le développement des affaires aux États-Unis et atteint 165 % de mon objectif personnel de revenus en 2017. Mes activités antérieures de développement des affaires comprenaient des comptes institutionnels de services linguistiques.
Go to Market · Fondateur et consultant en gestion des opérations linguistiques · Depuis 2021
J’ai bâti des relations avec plus de 20 entreprises de taille moyenne et grandes entreprises, tout en mettant en place les opérations linguistiques nécessaires pour les servir.
Notre collaboration, dans leurs mots
Une sélection de recommandations de clients et de collègues au fil de ma carrière.
Jeff is the person I trusted when the volume was huge and the deadline was tight, and I never had to worry; the work got done.
In other words, Jeff knows what ownership is. He is a person of his word, and he gets resourceful when the numbers look impossible. That combination is rare.
More than a decade later, I would still put my name behind Jeff without hesitation, for any role where someone needs to own delivery and hold client trust under real pressure.
Traduction : Jeff est la personne à qui je faisais confiance lorsque le volume était énorme et les délais serrés. Je n’ai jamais eu à m’inquiéter : le travail était fait.
Autrement dit, Jeff comprend ce que signifie assumer ses responsabilités. C’est un homme de parole qui trouve des solutions lorsque les chiffres semblent impossibles à atteindre. Cette combinaison est rare.
Plus de dix ans plus tard, je recommanderais toujours Jeff sans hésitation pour tout rôle où il faut prendre en charge la livraison et maintenir la confiance des clients sous une réelle pression.
Tamas SzaboClient · Directeur principal des services à la clientèle chez Welocalize
“Jeff is an excellent Business Development Manager that always does what’s necessary to satisfy his customers.”
Traduction : « Jeff est un excellent gestionnaire du développement des affaires qui fait toujours le nécessaire pour satisfaire ses clients. »
Federico MaruccoPrésident, Australis Localization
“He's a hard worker, is a team player and knows how to get "it" done.”
Traduction : « C’est un travailleur acharné, il a l’esprit d’équipe et sait mener les choses à terme. »
Bryan MontpetitAncien partenaire commercial
Parlons de votre équipe
Quelles relations ont maintenant besoin de votre attention?
Présentez-moi un marché, un compte ou un transfert à améliorer. Nous pourrons définir un point de départ utile.